
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Freyming-Merlebach, 57, Moselle, Grand Est
Notre site CRM 57 à Freyming-Merlebach dans le département 57, vous propose d'intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service client d'une grande entreprise nationale spécialisée dans la construction de chaudières et de chauffe-eaux individuels à gaz. VOS MISSIONS : - Traitement des demandes clients reçues par e-mail. - Gestion des appels entrants et sortants. - Prise en charge des appels sur des lignes spécifiques - Planification des rendez-vous pour les interventions de dépannage et d'entretien. - Répondre aux demandes de renseignements (tarifs, prestations, etc.). - Gestion des souscriptions, modifications et résiliations de contrats. - Suivi administratif et mise à jour des dossiers clients. - Information et accompagnement des clients tout au long du traitement de leur demande. - Alerter de toutes les anomalies remontées par les clients. Le conseiller au sein du service technique : - Connait la culture de l'entreprise, les spécificités des produits et des services. - Analyse les besoins, identifie et propose une solution adaptée à l'attente du client. - Traite les demandes d'informations. - Assure le suivi de clientèle à travers la mise à jour des dossiers. -[...]






































